Berlaku mulai 13 Oktober 2026
Refund Policy
Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan ini berlaku untuk layanan nrapkén yang disediakan oleh PT Perorangan Bedul Tekno Farm.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pembayaran paket berlangganan dan add-on nrapkén yang dibayarkan melalui penyedia payment gateway pihak ketiga maupun transfer bank. Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN.
2. Kondisi yang Dapat Direfund
Refund hanya diberikan apabila (a) terjadi tagihan ganda (double charge) untuk paket, add-on, dan periode yang sama; atau (b) pembayaran telah berhasil, tetapi paket atau add-on tidak dapat kami aktifkan dalam 3 x 24 jam karena kendala di pihak nrapkén.
3. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund
Pembayaran untuk periode langganan yang sedang berjalan atau telah selesai tidak dapat direfund, termasuk sisa hari pada periode berjalan, downgrade paket, pembatalan karena perubahan kebutuhan, pemakaian resource yang sudah terjadi, serta penangguhan atau penghentian akun karena pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
4. Pembatalan Langganan
Pengguna dapat membatalkan langganan kapan saja dengan menghubungi tim kami. Pembatalan berarti langganan tidak diperpanjang pada periode berikutnya; akses ke paket tetap tersedia sampai akhir periode yang sudah dibayar, tanpa pengembalian dana prorata.
5. Cara Mengajukan Refund
Ajukan permintaan melalui email [email protected] atau WhatsApp +62 877-7765-0643 paling lambat 14 hari sejak tanggal transaksi. Sertakan nama organisasi, email akun, nomor invoice atau ID transaksi, bukti pembayaran, dan penjelasan singkat kendala yang dialami.
6. Proses dan Waktu Pengembalian
Kami memverifikasi permintaan paling lambat 3 hari kerja dan menginformasikan hasilnya melalui email. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening atas nama pembayar dalam 7–14 hari kerja. Waktu dana diterima dapat bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.
7. Kontak
Nama perusahaan: PT Perorangan Bedul Tekno Farm
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 877-7765-0643
Alamat: 20, 05 Bungasan, Karang Turi, Gantiwarno, Klaten