Berlaku mulai 13 Oktober 2026
Service Delivery Policy
Kebijakan penyerahan layanan, aktivasi, dan penagihan ini berlaku untuk layanan nrapkén yang disediakan oleh PT Perorangan Bedul Tekno Farm.
1. Jenis Layanan
nrapkén adalah layanan digital berbasis cloud (Platform as a Service) yang diakses secara online melalui console.nrapken.dev. Tidak ada pengiriman barang fisik; seluruh layanan diserahkan secara elektronik ke akun dan organisasi pengguna.
2. Aktivasi Layanan
Paket atau add-on aktif setelah pembayaran dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran, umumnya dalam beberapa menit dan paling lambat 1 x 24 jam. Setelah aktif, kuota paket langsung tersedia di dashboard dan konfirmasi dikirim ke email pemilik organisasi.
3. Harga dan Periode Tagihan
Harga paket dan add-on tercantum di halaman Pricing dalam Rupiah (IDR), sudah termasuk PPN. Langganan ditagih per bulan dan periode dimulai sejak tanggal aktivasi.
4. Perpanjangan
Langganan diperpanjang dengan melakukan pembayaran untuk periode berikutnya sebelum masa langganan berakhir. Kami mengirimkan pengingat melalui email sebelum masa langganan berakhir.
5. Keterlambatan Pembayaran
Jika langganan berakhir dan belum diperpanjang, tersedia masa tenggang 7 hari. Setelah masa tenggang, resource organisasi dihentikan sementara secara otomatis tanpa menghapus data, dan akan berjalan kembali setelah pembayaran diterima. Ketidakaktifan berkepanjangan mengikuti ketentuan penghapusan akun dalam Syarat dan Ketentuan.
6. Upgrade dan Add-on
Upgrade paket dan add-on berlaku setelah pembayaran terkonfirmasi. Kuota tambahan langsung tersedia untuk organisasi yang bersangkutan.
7. Bukti Transaksi
Invoice dan bukti pembayaran dikirim ke email pemilik organisasi dan dapat dilihat melalui dashboard. Simpan nomor invoice untuk keperluan dukungan atau pengajuan refund.
8. Dukungan
Pertanyaan terkait aktivasi, tagihan, atau kendala layanan dapat disampaikan melalui email [email protected] atau WhatsApp +62 877-7765-0643. Kami merespons pada hari kerja.
9. Kontak
Nama perusahaan: PT Perorangan Bedul Tekno Farm
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 877-7765-0643
Alamat: 20, 05 Bungasan, Karang Turi, Gantiwarno, Klaten